Política de Privacidad

1. Introducción y responsable del tratamiento

Amparo (en adelante, "la empresa") con domicilio en Calle 72 #10-34, Bogotá, Colombia, es la responsable del tratamiento de los datos personales que usted nos proporciona. Cumplimos con la Ley Estatutaria 1581 de 2012 (Habeas Data), el Decreto 1377 de 2013 y las demás normas que rigen la protección de datos en Colombia.

Para consultas relacionadas con sus datos, puede escribirnos a: [email protected]

2. Datos que recopilamos

Recopilamos únicamente los datos necesarios para prestar nuestros servicios:

• Nombre completo
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono (cuando se proporciona voluntariamente)
• Documentos e información que usted nos entrega en el marco de los servicios contratados
• Datos técnicos de navegación (cookies de funcionamiento básico)

No recopilamos datos sensibles ni información que no sea necesaria para el objeto del servicio.

3. Finalidad y base legal del tratamiento

Sus datos se utilizan para las siguientes finalidades:

• Prestación de los servicios contratados (base: ejecución de contrato)
• Comunicación relacionada con su solicitud o servicio (base: interés legítimo)
• Envío de información sobre nuestros servicios, previo consentimiento (base: consentimiento)
• Cumplimiento de obligaciones legales (base: obligación legal)

4. Plazos de conservación

Conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para el cumplimiento de la finalidad para la que fueron recopilados:

• Datos de contacto: hasta 2 años después del último contacto, salvo solicitud de supresión
• Documentos entregados en el marco de los servicios: devueltos o eliminados al finalizar el servicio, según lo acordado con usted
• Datos de facturación: el plazo exigido por la normativa fiscal colombiana

5. Compartir datos con terceros

No vendemos, cedemos ni transferimos sus datos a terceros con fines comerciales. Podemos compartir información en los siguientes casos limitados:

• Proveedores de servicios tecnológicos que nos asisten en la operación (con acuerdos de confidencialidad vigentes)
• Cuando lo exija la ley o una orden judicial
• Con su consentimiento expreso

6. Seguridad de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas proporcionales para proteger sus datos:

• Acceso restringido a los datos del cliente únicamente al personal que los requiere
• Almacenamiento de archivos digitales en entornos con control de acceso
• Uso de conexiones cifradas (HTTPS) en nuestros canales digitales
• Revisión periódica de los procedimientos de manejo de información

En caso de una brecha de seguridad que pudiera afectar sus derechos, le notificaremos en los términos previstos por la normativa colombiana.

7. Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies. Para información detallada, consulte nuestra Política de Cookies.

8. Sus derechos como titular

De conformidad con la Ley 1581 de 2012, usted tiene los siguientes derechos:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales
• Solicitar la supresión de sus datos cuando no exista obligación legal de conservarlos
• Revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento
• Acceder gratuitamente a sus datos
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC)

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbanos a: [email protected]

9. Privacidad de menores

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores de edad. Si tiene conocimiento de que un menor nos ha proporcionado información, le pedimos que nos lo comunique para proceder a su eliminación.

10. Terceros y enlaces externos

Nuestro sitio puede contener enlaces a recursos de entidades públicas u otras páginas externas. Amparo no es responsable de las prácticas de privacidad de sitios de terceros y le recomendamos revisar sus políticas antes de proporcionar información personal.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política periódicamente. Los cambios sustanciales se comunicarán a través de nuestro sitio web. La fecha de la última actualización aparece al inicio de este documento. El uso continuado de nuestros servicios tras la publicación de cambios implica su aceptación.

12. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de sus datos personales:

• Correo: [email protected]
• Dirección: Calle 72 #10-34, Bogotá, Colombia
• Teléfono: +57 601 638 2975

También puede presentar una reclamación ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC): www.sic.gov.co